Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Plataforma "Organizalo" Responsable: BARDOLINO S.R.L.

CUIT: 30-71919441-5 · Domicilio legal: Arenales 3432, planta baja, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1425), Argentina · Correo de contacto / privacidad: soporte@organizalo.ar · Sitio: organizalo.ar (app "Organizalo")

Versión: 1.0 · Vigencia a partir del: [fecha de publicación]

1. Introducción y alcance

Esta Política de Privacidad (la "Política") describe cómo BARDOLINO S.R.L. ("Organizalo", "nosotros") recolecta, usa, conserva, comparte y protege los datos personales de las personas que utilizan la plataforma "Organizalo" (la "Plataforma"), en cualquiera de sus perfiles (Cliente, Profesional y Asistente). Forma parte integrante de los Términos y Condiciones de cada perfil.

El tratamiento se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación.

Al registrarse y utilizar la Plataforma, Usted presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a esta Política.

2. Rol de Organizalo

Organizalo es una plataforma de intermediación. Trata datos personales para posibilitar el contacto entre Clientes y Profesionales (y los Asistentes que estos designan) y el funcionamiento de la Plataforma. Respecto de los datos que un Profesional recolecta de sus pacientes en el marco de su práctica (por ejemplo, si utilizara funciones de registro clínico), el Profesional es el responsable del tratamiento y Organizalo actúa como proveedor de infraestructura por cuenta de aquel.

3. Datos que recolectamos

Según el perfil y el uso, podemos recolectar:

• Datos de cuenta e identificación: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada), tipo y número de documento.
• Verificación de identidad: para operar, verificamos la identidad a través de un proveedor externo especializado (actualmente, Didit). Ello implica el tratamiento de imágenes del documento de identidad (anverso y reverso), una fotografía (selfie) y datos derivados de la comprobación (incluidos datos biométricos faciales y el resultado de la verificación).
• Datos del Cliente: documento, teléfono, domicilio, foto de perfil, cobertura médica / prepaga y número de afiliado, código de referido y puntos.
• Datos del Profesional: profesión, especialidad, descripción, domicilios de atención, datos de contacto y redes, datos fiscales (p. ej. CUIT) y datos de cobro (CBU/alias, cuentas de los proveedores de pago).
• Datos del Asistente: datos de contacto y, en su caso, del establecimiento.
• Datos de reservas y uso del servicio: turnos, modalidad, historial, comprobantes de pago, calificaciones y reseñas.
• Datos de salud (eventuales y sensibles): el motivo de consulta u otra información que el Cliente decida compartir, y —en la medida en que el Profesional utilice funciones de registro clínico— los datos que este genere. Los datos de salud son datos sensibles con protección reforzada.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, tokens de notificaciones push (en la app móvil), registros de actividad (logs) y cookies o tecnologías similares.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para: (i) crear y administrar cuentas y perfiles; (ii) verificar la identidad y prevenir fraudes y suplantaciones; (iii) posibilitar la búsqueda, el contacto y la reserva de turnos entre usuarios; (iv) facilitar y procesar los pagos a través de los proveedores habilitados; (v) enviar notificaciones y comunicaciones operativas; (vi) brindar soporte y atender reclamos; (vii) garantizar la seguridad de la Plataforma; (viii) cumplir obligaciones legales; y (ix) mejorar el servicio.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento se funda en el consentimiento del titular y en las demás bases previstas por la Ley 25.326. El tratamiento de datos sensibles (salud) requiere consentimiento reforzado y se limita a las finalidades informadas y a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio elegido por el Cliente.

6. Con quién compartimos los datos

Para prestar el servicio, podemos compartir datos con:

• Otros usuarios de la Plataforma, en lo estrictamente necesario para el servicio: el Profesional (y sus Asistentes confirmados) accede a los datos del Cliente con quien tiene un turno, y viceversa.
• Proveedores que actúan por nuestra cuenta (encargados/terceros): verificación de identidad (Didit); procesadores y medios de pago (MercadoPago; Cresium); infraestructura y almacenamiento en la nube (Amazon Web Services – S3); envío de correos (Resend); notificaciones push (Expo); mensajería (WhatsApp) y calendario (Google), según las funciones que se utilicen.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

No vendemos datos personales. Cada proveedor trata los datos conforme a sus propios términos y a las instrucciones de Organizalo.

Transferencias internacionales: algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de la Argentina. En tales casos adoptamos los recaudos que exige el artículo 12 de la Ley 25.326 (destinos con protección adecuada o garantías contractuales equivalentes).

7. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales, fiscales y de seguridad aplicables, tras lo cual se eliminan o anonimizan. Los datos vinculados a documentación clínica, cuando existan, se conservan conforme los plazos de la normativa sanitaria.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (art. 9, Ley 25.326), incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito, almacenamiento de documentación sensible en repositorios privados con enlaces de acceso temporales y registros de actividad. Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad relevante actuaremos conforme la normativa aplicable.

9. Derechos del titular

Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, así como oponerse o retirar su consentimiento, escribiendo a: soporte@organizalo.ar.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley N° 25.326.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Usted puede solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de sus datos de nuestras bases.

10. Menores de edad

La Plataforma es de uso exclusivo para personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, procederemos a su baja.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías análogas para el funcionamiento, la seguridad y la mejora de la Plataforma. Usted puede configurar su navegador para limitarlas, teniendo en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas.

12. Funciones automatizadas e inteligencia artificial

La Plataforma puede ofrecer asistentes automatizados con fines orientativos (por ejemplo, para buscar Profesionales). Estas funciones no adoptan decisiones con efectos jurídicos sobre Usted ni brindan asesoramiento médico.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para adecuarla a cambios legales, técnicos o del servicio. Informaremos las modificaciones a través de la Plataforma con antelación razonable; el uso posterior implica su aceptación.

14. Contacto

Responsable: BARDOLINO S.R.L. — Arenales 3432, planta baja, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1425). Para consultas sobre esta Política o el ejercicio de sus derechos, escríbanos a: soporte@organizalo.ar.

*Documento generado como modelo profesional. Se recomienda su revisión por asesor letrado y su adecuación final a la operatoria y a los proveedores efectivamente utilizados.*